查看更多課程信息六西格瑪管理模式

課程介紹

六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代中期由摩托羅拉公司首先提出，90年代中期經(jīng)通用電氣（GE）發(fā)展的一種基于客戶需求和流程管理的全新的企業(yè)管理模式。它是一整套結(jié)構(gòu)化的方法，指引著我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。本課程結(jié)合案例，幫助學(xué)員掌握DMAIC方法論，理解六西格瑪?shù)木薮笞饔眉霸谄髽I(yè)內(nèi)如何推行。

課程收益

理解六西格瑪?shù)暮x和作用；

掌握DMAIC模式并熟練運(yùn)用；

掌握基本統(tǒng)計(jì)、圖表分析等基本工具；

了解企業(yè)內(nèi)成功推行六西格瑪?shù)囊亍?/p>

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者、生產(chǎn)/質(zhì)量/技術(shù)/物流等部門經(jīng)理或主管等。
 

課程大綱

第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）
質(zhì)量管理的發(fā)展史
a.質(zhì)量的含義
b.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
c.六西格瑪?shù)陌l(fā)展過程
六西格瑪?shù)暮x
a.衡量過程能力的指標(biāo)（基本統(tǒng)計(jì)：偏差、數(shù)據(jù)類型、中心偏倚和離散趨勢、中心極限定律、Minitab練習(xí)）
b.解決問題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c.一種全新的企業(yè)文化

第二模塊：定義 Define（2hrs）

A.項(xiàng)目選擇
CT矩陣
GB項(xiàng)目的要求和要點(diǎn)
課堂練習(xí)：選擇合適的項(xiàng)目

B.項(xiàng)目章程
問題描述和目標(biāo)
項(xiàng)目范圍
團(tuán)隊(duì)及職責(zé)
計(jì)劃

C.過程流程圖
過程流程圖及其作用
過程方法：SIPOC
課堂練習(xí)和點(diǎn)評：繪制項(xiàng)目的SIPOC

第三模塊：測量 Measure(1hr)

Step1：選擇質(zhì)量特征Y

Step2：績效標(biāo)準(zhǔn)
可操作性定義
目標(biāo)和規(guī)范、缺陷
課堂練習(xí)：定義項(xiàng)目的Y和績效標(biāo)準(zhǔn)

Step3：測量系統(tǒng)分析MSA
測量系統(tǒng)的重要作用及其組成
計(jì)量型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析過程
計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析

第四模塊：分析 Analyze(3hrs)

Step4：過程能力
過程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢圖等)
過程能力（計(jì)量：Zst/Zlt/Zsh；計(jì)數(shù)：DPO/DPU/DPMO）

Step5：目標(biāo)設(shè)定
設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的改善目標(biāo)

Step6：原因分析和篩選
尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）
篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）
課堂練習(xí)：識別所有潛在的X并篩選

第五模塊：改進(jìn)Improve （0.5hr）

Step7：關(guān)鍵要素的改善方案

Step8：運(yùn)行參數(shù)的解決方案

Step9：確定Y和X的運(yùn)營規(guī)范

第六模塊：控制 Control （0.5hr）

Step10：更新過程控制系統(tǒng)

Step11：實(shí)施改善方案并計(jì)算過程能力

Step12：實(shí)施過程控制

第七模塊： DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模塊：推動六西格瑪管理的策略（1.5hr）
GE’ Six Sigma 推進(jìn)策略
確立公司 Six Sigma 實(shí)施策略

創(chuàng)建實(shí)施Six Sigma 體系構(gòu)架
六西格瑪各參與者的角色和組織模式
培訓(xùn)與實(shí)施
方案實(shí)施和體系構(gòu)架的年度評審
討論：尋找適合企業(yè)狀況的推進(jìn)方式