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查看更多課程信息MTP中高層運營管理能力提升

課時：2天
價格：￥4800

時間：

課程介紹

本課程提煉MTP精髓，接合企業實際選取不同模塊，以培養職業經理人必備的管理技能為核心，涵蓋企業運營與發展根源、運營管理者的責任與職責、管理與領導力、創新與改善能力、執行能力、高效溝通、團隊建設、授權激勵、領導藝術等關鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理，并且將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業績，成為企業亟需的管理精英和卓越運營管理者。

課程收益

強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解企業運營與發展的根源；
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，確定學員熟練運用核心的基本技能；
擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；
養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧；
幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

培訓對象

本課程作為職業經理人管理技能訓練課程，也可適用于不同行業從事中、高層管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

課程大綱

第一講：企業運營存在和發展的根源
1. 企業的競爭力
2. 客戶關系圖
3. 關注顧客價值
4. 我們的客戶是？
5. SIPOC系統觀

第二講：中高層運營管理者的責任與職責
1. 對公司的責任
2. 對自己和部門的責任
3. 對員工的責任
4. 對其他部門的責任
5. 對客戶的責任
6. 對社會的責任
7. 對家庭的責任
8. 管理干部的職責
9. 管理干部的管理模型

第三講：管理是什么
1. 什么是管理？
2. 您管理的對象
3. 管理是什么？
4. 公司的四種人
5. 員工和公司的發展
6. 欲求五階段STEP
7. 變心、變身的方法
8. 追究真因的深耕法
9. 如何掌握事實
10. 如何做好事實管理游戲
11. 計劃的含義及其意義
12. 5W1H法
13. PDCA循環的四個階段和八個步驟
按摩游戲：PDCA循環
14. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導
15. 管理與領導Manager VS Leader
16. 管理者應該做些什么？

第四講：中高層運營者的創新與改善能力
1. 為何要創新？
2. 什么是創新？
3. 創新主要有哪些？
    思維與方法的創新
    產品（服務）創新
    技術創新
    組織與制度創新
    管理創新
    營銷創新
    文化創新
4. 如何創新？
5. 工作改善的重要性
    改善的主要觀念
    改善的注意事項
    改善的基本原則
    不該說的話

第五講：企業不能不長期重視的問題——執行力
1. 解讀企業執行力問題
2. 商界領袖談執行力
3. 為什么執行難？
    執行是什么？
    哪些人是執行型人才？
    如何把執行型人才找出來？
    哪些人不是執行型人才？
4. 執行力三流程
5. 以結果為導向的執行力
    九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？
6. 鎖定責任
    關鍵問題思考
    別讓猴子跳回你的背上
    執行工具：管理猴子3L法
    千萬別讓人進入組織就責任下降
    迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動
    思考：焦點放在優秀員工還是末位員工身上？
    執行工具：消滅借口4R法
    執行24字原則
7. 領導力決定團隊執行力
    檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
    執行三化：制度化、查核化、獎懲化

第六講：中高層運營管理者的高效團隊建設能力
1. 什么是團隊？
2. 團隊的最佳定義
3. 集體與團隊
4. 團隊的三種情形：你的團隊發球哪一種呢？
5. 夢想（愿景、價值觀）的作用
6. 造夢聚人四步曲
7. 團隊常見的誤區
8. 理解團隊的真實意義
9. 人際關系與業績
10. 高效團隊建設

第七講：中高層運營管理者的高效管理溝通
1. 溝通的重要性
    小組討論：人際關系不好最主要的原因是什么？
    問題：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？
    問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混亂的好”，此話正確與否？
2. 溝通與EQ
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表現
6. 溝通的三大誤區
    案例演練：如何搞定總經理？
7. 溝通目標：鼓舞對方達成行動
8. 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的
9. 溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）
10. 溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）
11. 溝通的關鍵：明確就是力量
    案例演練