查看更多課程信息TWI-JR工作關(guān)系

課程收益

JR提升一線主管待人的技能。運(yùn)用JR基本要訣預(yù)防現(xiàn)場人與人問題的發(fā)生，問題一旦發(fā)生，用一套科學(xué)的方法（四階段法）進(jìn)行解決。

培訓(xùn)對象

制造型企業(yè)生產(chǎn)部門一線主管，包括車間經(jīng)理以下、操作工以上的各層級管理人員，具體有班長、領(lǐng)班、工段長、線長、擔(dān)當(dāng)、值班長、生產(chǎn)主管、拉長等。

課程大綱

第一天
9:00-10:30
  經(jīng)營者代表致辭
  訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
  TWI沿革簡介及課程介紹
  一線主管的含義
  一線主管必備的5個條件
10:30-10:45  休息
10:45-12:00
  與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
  一線主管的責(zé)任圖
  建立良好人際關(guān)系的基本要訣
  個人差異形成圖
  案例:李明的故事
  四階段法的導(dǎo)入
  問題的定義及種類
  卡片的分發(fā)及說明
  四階段法及4大基本要訣解釋
12:00-13:00   午餐
13:00-14:30
  第一階段：掌握事實(shí)的實(shí)例
  案例:張強(qiáng)的故事
  掌握想法與心情的方法
  對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45   休息
14:45-16:00
  四階段法的廣泛運(yùn)用：醫(yī)生看病
  第二階段：慎思決定的實(shí)例 
  案例：資深作業(yè)員的故事
  未慎重思考的不良結(jié)果
16:00-16:15  休息
16:15-17:00 
  學(xué)員帶來的案例演練 1名
  演練小結(jié)

第二天
9:00-10:15
  第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
  第三階段：采取措施
  第四階段：確認(rèn)結(jié)果
  案例：女性領(lǐng)班的故事
  變更的影響
10:15-10:30  休息
10:30-12:00
  學(xué)員帶來的案例演練-1
12:00-13:00 午餐
13:00-15:00
  學(xué)員帶來的案例演練- 2
15:00-15:15  休息
15:15-16:15
  學(xué)員帶來的案例演練- 3
  演練小結(jié)
16:15-16:30  休息
16:30-17:00
  學(xué)員的感想
  一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
  結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）

工作關(guān)系 (JR) 成果輸出:
  預(yù)防人際問題的四項(xiàng)要訣
  解決人際問題的四階段法
  現(xiàn)場人際問題處理表
  掌握想法與心情的六種方法

課時：2天, 每天6小時